• ??凹凸租车平台保障服务规则

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    一、平台保障服务

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    本凹凸租车平台保障服务规则(“本规则?#20445;?#39033;下的平台保障服务(“保障服务?#20445;?#31995;指为保证租客在租赁期间安全使用租赁车辆,在租客与凹凸租车订立保障服务合同(“保障服务合同?#20445;?#19988;在足额支付基础保障服务费(和全面保障服务费,视情况确定)后,凹凸租车在租赁期间内向租客就其使用通过凹凸租车租车软件租赁的车辆(“租赁车辆?#20445;?#22312;中国大陆地区(“保障区域?#20445;?#26681;据本规则提供基础保障服务(和全面保障服务,视情况确定)(“保障服务?#20445;?o:p>

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    为免疑义,租客在凹凸租车租车软件中提交租车订单(针对全面保障服务,则须租客另行勾选全面保障服务选项)时即视为租客和凹凸租车之间的保障服务合同成立,租客同意本规则项下的全部内容并同意双方按照本规则的约定履行保障服务合同。

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    二、凹凸租车和租客的义务

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    凹凸租车、租客应分别严格履行下列义务:

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    (一) 订立保障服务合同时,租客有义务对凹凸租车提出的问题或注意事项作出真实、详尽的说明或描述。租客未履行前款规定的如实告知义务,足以影响凹凸租车决定是否同意提供平台保障服务的,凹凸租车有权拒绝履行保障服务合同项下的平台保障服务并有权单方解除保障服务合同。

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    在此情形下,租客已支付的保障服务费应作为租客违反保障服务合同而应向凹凸租车支付的违约金,凹凸租车不再退还,如租客已支付的平台保障服务费不足以弥补凹凸租车由此受到的损失的,凹凸租车有权请求租客进?#20449;?#20607;。

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    (二) 除另?#24615;?#23450;外,租客应在保障服务合同成立时交清平台保障服务费。

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    (三) 租客一旦知道或应当知道保障责任范围内的第三者人身伤害或财产损失事故发生时,应该:

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    1.租赁车辆发生车辆事故后,租客应当采取合理保护、施救措施,在24小时内通知凹凸租车,否则对因此扩大的损失,凹凸租车不提供保障服务;

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    2.立即通知凹凸租车,并书面说明事故发生的原因、经过和损失情况?#36824;?#24847;或者因重大过失未及时通知,致使车辆事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,凹凸租车对无法确定的部分,不提供保障服务;

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    3.?#24066;?#24182;且协助凹凸租车进行事?#23454;?#26597;,对于拒绝或者妨碍凹凸租车进行事?#23454;?#26597;导致不能确定事故原因或核实损失情况的,凹凸租车对无法确定或核实的部分不提供保障服务;

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    4.???? 在预期或获悉可能发生诉讼、仲裁时,应立即以书面形式通知凹凸租车;接到法院传票或其他法律文书后,应将其?#21271;?#21450;时送交凹凸租车。凹凸租车有权以租客的名义处理有关诉讼或仲裁事宜,租客应提供有关文件,并给予必要的协助。对因未及时提供上述通知或必要协助引起或扩大的损失,凹凸租车不提供保障服务。

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    三、保障服务范围

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    A.?? 基础保障服务(必选)

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    (一) 租赁车辆受损保障服务

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    1.保障期限内,租客在保障区域内使用租赁车辆的过程中,因下?#24615;?#22240;造成的租赁车辆的损失,凹凸租车将为租客提供车辆维修服务并为租客向车辆维修机构支付根据本条下?#24615;?#23450;计算的车辆维修费用。

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    ①? 碰撞,无论事故责任方是否为租客;

    ②? 火?#37073;?#29190;炸;

    ③? 外界物体倒塌、空中物体坠落、租赁车辆行驶中坠落;

    ④? 暴雨、雷击、洪水或其他水灾在内的不可抗力损坏。

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    凹凸租车所应支付的维修费用=(实?#24066;?#22797;费用-应由机动车交通事故责任强制保险赔偿的金额)×事故责任比例×(1-P1×(1-P2

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    其中,

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    (1)??如公?#27493;?#36890;管理部门处理事故时未确定事故责任比例且出事故地的相关法律法规对事故责任比例没有明确规定的,则事故责任比例按下列方式确定:

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    事故责任比例

    租客承担全部事故责任

    100%

    租客承担主要事故责任

    70%

    租客承担同等事故责任

    50%

    租客承担?#25105;?#20107;故责任

    30%

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    (2)?P1应根据下列方式确定:如租客未购买全面保障服务的,则P1应为15%;如租?#20984;?#20080;全面保障服务的,则P1应为0%

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    (3)?P2应根据本规则第四(三)条规定的支付金额扣减情形相应确定,如不适用,则P2应为0

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    (4)?尽管有上述规定,(i)如租客未购买全面保障服务,则根据上述方式计算的凹凸租车所应支付的维修费用中低于人民币1,500元的部分应由租客自行承担;(ii)凹凸租车所应支付的维修费用的上限应以下列两者中的低者为限:租赁车辆在保障服务合同生效时的实际价值或人民币150万元。

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    实?#24066;?#22797;费用与凹凸租车所应支付的维修费用的差额部分由租客自行承担。

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    2.?若凹凸租车判定租赁车辆受损程度严重,导致维修成本过高或维修后无法安全行驶,凹凸租车将为租客与车主进行协商赔偿事宜(租客同意应最大程度配合凹凸租车与车主之间的协商)并向车主承担赔偿责任,但前提是凹凸租车因此承担的向车主的赔偿责任不超过根据下列方式计算的金额:

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    (1)?当出事故时的实际价值等于或低于人民币150万元时:

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    凹凸租车向车主承担的赔偿责任=(出事故时的实际价?#25285;?#24212;由机动车交通事故责任强制保险赔偿的金额)×事故责任比例×(1-P1×(1- P2

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    (2)?当出事故时的实际价值大于人民币150万元时:

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    凹凸租车向车主承担的赔偿责任=(人民币150万元-应由机动车交通事故责任强制保险赔偿的金额)×事故责任比例×(1- P1)×(1- P2

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    其中,

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    a)?如公?#27493;?#36890;管理部门处理事故时未确定事故责任比例且出事故地的相关法律法规对事故责任比例没有明确规定的,则事故责任比例按下列方式确定:

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    事故责任比例

    租客承担全部事故责任

    100%

    租客承担主要事故责任

    70%

    租客承担同等事故责任

    50%

    租客承担?#25105;?#20107;故责任

    30%

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    b)?P1应根据下列方式确定:如租客未购买全面保障服务的,则P1应为15%;如租?#20984;?#20080;全面保障服务的,则P1应为0%

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    c)?P2应根据本规则第四(三)条规定的支付金额扣减情形相应确定,如不适用,则P2应为0

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    d)??尽管有上述规定,如租客未购买全面保障服务,则根据上述方式计算的凹凸租车向车主承担的赔偿责任中低于人民币1,500元的部分应由租客自行承担。

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    如凹凸租车向车主承担赔偿责任后,车主仍未足额受偿的,该等差额部分由租客自行承担。

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    3.??如凹凸租车或指定其他主体对租赁车辆进行施救且施救的财产中含有保障服务合同范围以外的财产,凹凸租车仅承担应按租赁车辆的实际价值占总施救财产的实际价?#24403;?#20363;分摊施救费用。

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    以保障服务合同订立时的新车购置价确定保障金额的租赁车辆,凹凸租车将承担实际施救费用的全部金额;如保障金额低于新车购置价的车辆,凹凸租车将按保障金额与新车购置价的比例计算的金额承担施救费用。

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    4.??因第三方对租赁车辆的损害而造成车辆事故的,在凹凸租车自代为支付维修费用或赔偿之日后,租客应将其对第三方请求赔偿的权利或者从第三方取得的赔偿中等于凹凸租车所支付金额的部分转让予凹凸租车并协助凹凸租车向第三方追偿。

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    上述车辆事故发生后,凹凸租车未履行或未履?#22411;?#27605;保障服务之前,租客放弃对第三方请求赔偿的权利的,凹凸租车有权拒绝提供或终止提供保障服务。

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    租?#20984;?#24847;或者因重大过失有碍凹凸租车行使或致使凹凸租车不能行使对第三方请求赔偿的权利的,凹凸租车可以要求租客返还凹凸租车在保障服务项下已支付的车辆维修费用或者赔偿。

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    (二) 第三者人身伤亡或财产损失保障服务

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    1.?在保障期间内,租客在保障区域使用租赁车辆的过程中(包括上下租赁车辆时)由于过失造成第三者人身伤亡或由于碰撞导致第三者财产受损的,凹凸租车为租客与第三者或其近亲属(针对死亡赔偿金而言)进行协商赔偿事宜并就该等第三者人身伤亡或财产损失向该第三者或其近亲属(针对死亡赔偿金而言)承担根据本条下?#24615;?#23450;计算的赔偿责任。凹凸租车承担赔偿责任的范围包括具体意外事故发生时经凹凸租车确认的租客产生的、或?#20113;?#21517;义产生的全部损失、费用与开支,该等金额应根据下列方式计算确定:

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    (1)? 当“∑(第三人伤亡或财产损失金额-机动车交通事故责任强制保险对应的赔偿金额或限额)×事故责任比例”等于或高于人民币100万元时:

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    凹凸租车向第三者或其近亲属(针对死亡赔偿金而言)承担的赔偿责任=人民币100万元×(1- P1)×(1- P2

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    (2)? 当“∑(第三人伤亡或财产损失金额-机动车交通事故责任强制保险对应的赔偿金额或限额)×事故责任比例”低于人民币100万元时:

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    凹凸租车向第三者或其近亲属(针对死亡赔偿金而言)承担的赔偿责任=∑(第三人伤亡或财产损失金额-机动车交通事故责任强制保险对应的赔偿金额或限额)×事故责任比例×(1- P1)×(1- P2

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    其中,

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    a)??如公?#27493;?#36890;管理部门处理事故时未确定事故责任比例且出事故地的相关法律法规对事故责任比例没有明确规定的,则事故责任比例按下列方式确定:

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    事故责任比例

    租客承担全部事故责任

    100%

    租客承担主要事故责任

    70%

    租客承担同等事故责任

    50%

    租客承担?#25105;?#20107;故责任

    30%

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    b)?P1应根据下列方式确定:如租客未购买全面保障服务的,则P1应为15%;如租?#20984;?#20080;全面保障服务的,则P1应为0%

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    c)??P2应根据本规则第四(三)条规定的支付金额扣减情形相应确定,如不适用,则P2应为0

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    d)?尽管有上述规定,如租客未购买全面保障服务,则根据上述方式计算的凹凸租车向第三者或其近亲属(针对死亡赔偿金而言)承担的赔偿责任中低于人民币1,500元的部分应由租客自行承担。

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    如凹凸租车向第三者或其近亲属(针对死亡赔偿金而言)承担赔偿责任后,第三者或其近亲属(针对死亡赔偿金而言)仍未足额受偿的,该等差额部分由租客自行承担。

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    2.?凹凸租车可为租客提供法律援助服务,包括但不限于安排代理律师、在限额内支付诉讼费或相关开支等。

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    如果发生的事?#23454;?#33268;第三者死亡或重伤,且在保障服务合同保障范围内,凹凸租车可完全自行决定安排代理律师,并/或支付全额或部分的合理诉讼费与/或开支,以便为租客提供辩护或代理,以应对向租客提起的任何刑事诉讼。

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    如果租客决定自行委派律师进行辩护,凹凸租车与租客须事先就全部诉讼费及/或开支达成一致。如果凹凸租车同意支付此类诉讼费与/或开支,凹凸租车将告知租客具体的援助范围。

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    凹凸租车因提供法律援助服务所支付的仲裁、诉讼费用、律师费?#32422;?#20854;他必要的合理的相关费用以人民币15,000元为限。如果租客被以危险驾驶罪或故意杀人罪等罪名起诉或定罪,则租客因此产生的诉讼费与/或开支不在凹凸租车保障服务范围内,在此情形下,如凹凸租车已为租客支付相关相关诉讼费及/或其他开支,租客必须向凹凸租车返还该等已支付的费用。

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    (三) 全车盗抢保障服务

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    1.?保障期限内,租赁车辆在保障区域内全车?#22351;?#31363;、被抢劫、被抢夺,经县级以上公安行政部门立案证实满六十天未查明下落,或在?#22351;?#31363;、被抢劫、被抢夺过程中受到损坏,或因此造成车上零部件、附属设?#20184;?#22833;,凹凸租车将为租客与车主进行协商赔偿事宜并向车主承担赔偿责任,但前提是凹凸租车因此承担的向车主的赔偿责任不超过根据下列方式计算的金额:

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    (1)? 租赁车辆全车?#22351;?#25250;的:

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    (i)??当租赁车辆出事故时的实际价值等于或低于人民币150万元时:

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    凹凸租车向车主承担的赔偿责任=出事故时的实际价值×(1-P1

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    (ii)?当租赁车辆出事故时的实际价值高于人民币150万元时:

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    凹凸租车向车主承担的赔偿责任=人民币150万元×(1-P1

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    其中,

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    a)?P1初始为20%,如存在本规则第四(三)条的情形,应相应增加比例;

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    b)?尽管有上述规定,如租客未购买全面保障服务,则根据上述方式计算的凹凸租车向车主承担的赔偿责任中低于人民币1,500元的部分应由租客自行承担。

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    如凹凸租车向车主承担赔偿责任后,车主仍未足额受偿的,该等差额部分由租客自行承担。

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    (2)? 租赁车辆?#22351;?#31363;、被抢劫、被抢夺过程中受到损坏,或因此造成车上零部件、附属设?#20184;?#22833;的:

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    凹凸租车向车主承担的赔偿责任=实?#24066;?#22797;费用×(1-P1

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    其中,

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    a)?P1初始为20%,如存在本规则第四(三)条的情形,应相应增加比例;

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    b)?尽管有上述规定,如租客未购买全面保障服务,且如根据上述方式计算的凹凸租车向车主承担的赔偿责任中低于人民币1,500元的部分应由租客自行承担。

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    如凹凸租车向车主承担赔偿责任后,车主仍未足额受偿的,该等差额部分由租客自行承担。

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    2.?除本细则第三条“责任免除”所规定的情形外,存在下列情形的,凹凸租车有权拒绝提供保障服务:

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    ①? 租赁车辆与租客或其指定驾驶人同时失踪;

    ②? 租客申请保障服务时,未能提供出险当地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢立案证明;

    ③? 租赁车辆被诈骗,或因民事、经济纠纷而被抢劫、抢夺;

    ④? 租赁车辆非全车遭盗窃、抢劫、抢夺,仅车上零部件或附属设?#21103;坏?#31363;、抢劫、抢夺、损坏;

    ⑤? 租赁车辆全车?#22351;?#31363;、抢劫、抢夺期间,造成人身伤亡或本车以外的财产损失。

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    (四) 24小时道路救援保障服务

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    如果因租赁车辆损坏或损失情况导致租赁车辆无法行驶,凹凸租车提供道路救援服务并将承担将车辆?#24615;?#33267;离损坏发生地最近的维修厂所需的合理费用。

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    (五) 全程保障顾问服务

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    如租赁车辆出现事故或其他保障服务范围内的情形,凹凸租车将为租客提供全程协助服务,包括保障服务咨询、事故车辆维修、维修车辆验车和送还等服务。

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    B.??? 全面保障服务(可选)

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    1.?凹凸租车将自行承担上述“A.基础保障服务”项下相关条款计算的凹凸租车向车主承担的赔偿责任中低于人民币1,500元的部分,租客无需承担该等人民币1,500元的支付义务。

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    2.?租赁期间车辆受损且车辆在租期届满前尚未维修完毕的,凹凸租车将与车主协调并负责处理其车辆停运损失,租客无需赔偿车主的停运损失或支付任何停运费用。

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    3.?本规则第四(二)条(“费用除外情形?#20445;?#39033;下的第16点(轮胎(包括钢圈)、轮铜、轮毅罩单独损坏)不再适用。

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    4.?本规则第四(三)条(“支付金额扣减情形?#20445;?#39033;下第1点(租客丢失行驶证丢失,凹凸租车的支付金额应扣减当时租赁车辆折旧价的0.5%)及第2点(租客丢失租赁车辆的车匙,凹凸租车的支付金额应扣减当时租赁车辆折旧价的5%)不再适用。

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    5.?如发生本规则第四(三)条(“支付金额扣减情形?#20445;?#31532;3点(租赁车辆天?#23433;?#29827;单独受损,凹凸租车因此所须支付的支付金额应扣减30%)、第5点(第三者逃逸或无第三方,凹凸租车因此所须支付的支付金额应扣减30%)和第7点(高空坠物造成租赁车辆受损,凹凸租车因此所须支付的支付金额应扣减30%)扣减情形的,凹凸租车因此所须支付的支付金额应增加人民币1,500元和扣减30%所对应金额的?#31995;?#32773;。

    6.?如因租客无法提供本规则第六条第一款中交警出具的事故认定书或其他事故证明导致凹凸租车无法核实损失情况的,凹凸租车仍对该等无法核实部分提供保障服务,但该等保障服务以人民币1,500元为限。

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    7.?除本规则另?#24615;?#23450;除外,若租赁车辆发生意外事故(指?#19988;?#31199;客出于故意,而是基于不可预见或不可抵抗的原因所造成的车上人员伤亡和财产损失的突发事件),导致租赁车辆上乘客人员伤亡或财产损失,凹凸租车将代租客与受害人进行协商赔偿事宜并就该等人身伤亡或财产损失向该受害人承担根据本条下?#24615;?#23450;确定的赔偿责任,凹凸租车所承担的赔偿责?#25105;?#20154;民币10,000元/座位(含主驾驶)为限,且合计支付金额应不超过人民币50,000元。

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    8.?如租赁车辆因非交通事故原因导致车身油漆划痕,凹凸租车将为租客与车主进行协商赔偿事宜并向车主承担赔偿责任,但前提?#19988;?#27492;所须支付的支付金额不超过人民币2,000元。

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    9.?在保障期间内,如租客在保障区域内使用租赁车辆的过程中发生本车玻璃(仅包括挡风玻璃和车?#23433;?#29827;)单独破碎的损失的情况下,凹凸租车将提供维修或更换玻璃服务并承担相应费用。单挡风玻璃或其他玻璃嵌板(包括车窗与天窗)刮伤而进行的更换或维修费用不包含在凹凸租车的保障服务范围内。

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    四、责任免除

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    (一) 保障服务除外情形

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    除本规则另有所述外,凹凸租车有权在下列情况下拒绝向租客提供本规则项下第三条所列的保障服务:

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    1.?租客饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品;

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    2.?租客无驾驶证,驾驶证失效或者被依法扣留、暂扣、吊销期间;

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    3.?租客持有的驾驶证载明的准驾车型与租赁车辆不相符合;

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    4.?租客具有法律法规规定的其他属于无?#34892;?#39550;驶资格的情况。

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    5.?租?#20984;?#24847;隐瞒驾驶资格;

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    6.?租客未获得凹凸租车平台认证;

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    7.???? 租客交通肇事后逃逸;

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    8.???? 租?#20984;?#24847;破坏现场、伪造现场、毁灭证据;

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    9.???? 租客或车上人员或第三者存在故意行为、重大过失行为、违法行为、犯罪行为;

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    10.? 租客与他人恶意串通导致事故的发生;

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    11.? 租客在租赁期间使用租赁车辆进行竞赛、测试、展览,在营业性场所维修、保养、改装,吊装、拖带、运输;

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    12.? 租客使用租赁车辆在非法行驶区域内行驶的,包括但不限于飞机跑道、火车轨道、限高、险重区域;

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    13.? 租客使用租赁车辆超载的;

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    14.? 租客使用租赁车辆拖带未投保机动车交通事故责任强制保险的机动车(含挂车)或被未投保机动车交通事故责任强制保险的其他机动车拖带的;

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    15.? 租客改变租赁车辆的使用性质;

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    16.? 租客将租赁车辆用作犯罪工具;

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    17.? 租客未根据凹凸租车平台规则使用租赁车辆的其他情形。

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    (二) 费用除外情形

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    如因下?#24615;?#22240;导致的租赁车辆的损失和费用,不在凹凸租车提供的保障服务范围内,凹凸租车在履行本规则项下的保障服务时将全额扣除该等损失和费用:

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    1.?战争、敌对行为、军事冲突、恐怖活动、?#23637;ぁ?#26292;乱、自然灾害、环境污?#23613;?#22320;震及其次生危害、核反应、核污?#23613;?#26680;辐射;

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    2.?人工直接供油、高温烘?#23613;?#19981;明原因产生火灾、爆炸;保障责任中未列名的其他使用性质的车辆的自燃;自燃仅造成电器、线路、供油系?#22330;?#20379;气系?#36710;?#25439;失;

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    3.?租赁车辆无驾驶人操作时自行滑动或被遥控启动;

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    4.?租赁车辆违?#30784;?#20013;华人民共?#20984;?#36947;路交通安全法》及其它法律法规中有关机动车安全装载的规定;

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    5.?因诈骗引起的任何损失,或因被保险人或其指定的驾驶人与他人的民事、经济纠纷导致的任何损失;

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    6.?租赁车辆正常行驶时车门没?#22411;?#20840;闭合或车门闭合过程?#24615;?#25104;的车上人员的伤亡;

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    7.?车上人员疾病、分娩、自?#23567;?#27572;斗、自杀行为;

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    8.?由于租客原因导致租赁车辆被扣押、罚没、查封、政府征用期间;

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    9.?在竞赛、测试、展览期间,在营业性场所维修、保养、改装期间,?#22351;?#35013;、拖带、运输期间;

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    10.? 以下财产灭失或损失:

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    ①? 车内或车上的任何物品,无论物主是谁;

    ②? 租客在使用租赁车辆时,因发生任?#38382;?#25925;而致受损的租客财产;

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    11.? 任何间接损失;

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    12.? 精神损害赔偿;

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    13.? 停车费、保管费、扣车费;

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    14.? 租客应当承担的合同责任;

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    15.? 使用过程中导致车辆倒车镜单独损坏,车灯单独损坏;

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    16.? 轮胎(包括钢圈)、轮铜、轮毅罩单独损坏(全面保障服务所覆盖的除外);

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    17.? 车载货物掉落、泄漏、腐蚀造成的任何损失和费用;

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    18.? 保障车辆因遭水淹或因涉水行驶致使发动机损坏;

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    19.? 因租?#20984;?#38169;造成的车辆非事故类损失;

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    20.? 因市场价格变动造成的贬值、修理后因价?#21040;?#20302;引起的减值损失;

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    21.? 意外事故致使任何单位或个人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或网络中断、电压变化、数据丢失造成的间接损失、营业损失、延迟损失?#32422;?#20854;他各种间接损失;

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    22.? 自然磨损、朽?#30784;?#25925;障、本身质量?#27605;藎?o:p>

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    23.? 水箱或发动机单独冰冻损坏,新增设备、加?#20985;约案淖凹?#30340;损失;

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    24.? 租赁车辆上固定的机具、设备由于其内在机械或电器故障引起的自身损失;

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    25.? 租赁车辆吊升、举升的物体造成的损失;

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    26.? 遭受保障责任范围内的损失后,未经必要修理并检验合格继续使用,致使损失扩大的部分;

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    27.? 罚款、罚金或惩罚性赔款,?#32422;?#26410;经凹凸租车事先书面同意的检验费、鉴定费、评估费;

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    28.? 应由机动车交通事故责任强制保险赔付的损失与费用。

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    (三) 支付金额扣减情形

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    如因下?#24615;?#22240;导致的租赁车辆的损失和费用,凹凸租车根据本规则项下保障服务所须支付的金额(包括维修费用或者其他适用赔偿金额)(“支付金额?#20445;?#24212;进行相应扣减:

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    1.?租客丢失行驶证,凹凸租车的支付金额应扣减当时租赁车辆折旧价的0.5%

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    2.?租客丢失租赁车辆的车匙,凹凸租车的支付金额应扣减当时租赁车辆折旧价的5%

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    3.?租赁车辆天?#23433;?#29827;单独受损,凹凸租车因此所须支付的支付金额应扣减30%

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    4.?租赁车辆停放时受损,凹凸租车因此所须支付的支付金额应扣减30%

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    5.?第三者逃逸或无第三方,凹凸租车因此所须支付的支付金额应扣减30%

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    6.?车辆存在旧损部位受损,凹凸租车因此所须支付的支付金额按扣除旧损后的金额支付;

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    7.?高空坠物造成租赁车辆受损,凹凸租车因此所须支付的支付金额应扣减30%

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    五、保障期间

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    除保障服务合同另?#24615;?#23450;外,保障期间为租赁关系的发起?#20004;?#26463;,以还车时间为准(“保障期间?#20445;?#22914;租客需申请延迟还车,需提前告知凹凸租车申请延期服务,在租客和车主就租赁期限延长达成一致且已凹凸租车已经收到租客支付的针对延期期间的保障服务支付的保障服务费后,保障期间将相应延长。

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    六、?保障服务的履行

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    1.?租客申请提供凹凸租车提供保障服务时,应向凹凸租车提供下列证明和资料:

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    ①? 保障服务证明;

    ②? 租客填具的服务申请书;

    ③? 受害人向租客提出索赔的相关材料;

    ④? 造成受害人人身伤害的,应提供二级以上(含二级)医疗机构出具的受害人的病历、诊断证明、医疗费等医疗原始单据;受害人伤残的,还应提供伤残鉴定机构或有伤残鉴定资质的医疗机构出具的伤残程度证明;受害人死亡的,还应提供公安机关或医疗机构出具的死亡证明书;

    ⑤? 造成受害人财产损失的,应提供财产损失、费用清单、修理发票等;

    ⑥? 有关的法律文书(交警出具的事故认定书、裁定书、裁决书、判决书、调解书等);

    ⑦? 租客所能提供的与确认保障事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。

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    2.?除本规则另?#24615;?#23450;的,租客未履行前款约定的证明材料提供义务,导致凹凸租车无法核实损失情况的,凹凸租车对无法核实部分不提供保障服务。

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    意外事故发生后,租客提供的有关索赔的证明和资料不完整的,凹凸租车应当及时通知租客补充提供。

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    3.?出事故时,若租赁车辆存在适用保险,不论是否由租客或其他人?#20113;?#21517;义投保,也不论该保险赔偿与否,凹凸租车有权在扣除该等保险赔偿金后计算其应履行的保障服务所需支付的金额。

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    4.?凹凸租车受理报案、现场查勘、核损、参与诉讼、进行抗辩、向租客提供专业建议和意见,?#32422;?#23545;相关单证的出具和要求均不构成凹凸租车对租客作出任?#28201;?#34892;保障服务的?#20449;怠?span lang="EN-US">

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    七、?凹凸租车义务

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    1.?凹凸租车在与租客订立保障服务合同时,应通过?#23454;?#26041;式向租客说明所提供的保障服务的保障责任、责任免除、保障期间、保障服务费及支付办法、代为赔偿处理、凹凸租车和租客义务等内容。

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    2.?凹凸租车收到租客的保障服务申请后,应当及时作出核定;情形复杂的,凹凸租车应当在三十日内作出核定,未能在三十日内作出核定的,凹凸租车应及时与租客商定合理期间,并在商定期间内作出核定,将核定结果通知租客。

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    3.?对不属于保障服务范围的,应当自作出核定之日起三日内向租客发出拒绝提供服务通知书,并说明理由。

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    八、保障服务合同术语

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    【碰撞】是指租赁车辆及其符合装载规定的货物与车体以外的固态物体的意外直接?#19981;鰲?span lang="EN-US">

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    【火灾】是指租赁车辆本身以外的火源引起的、在时间或空间上失去控制的燃烧(即有?#21462;?#26377;光、有火焰的剧?#19994;难?#21270;反应)所造成的灾害。

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    【爆炸】是指物体在瞬息分解或燃烧时放出大量的热和气体,并以很大的压力向四周扩散,形成破坏力的现象。但租赁车辆发动机因其内部原因导致发动机本身发生爆炸或爆裂,?#32422;?#36718;胎爆炸导致轮胎本身损坏,不属于保障服务合同所指的爆炸。

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    【租赁车辆行驶中坠落】租赁车辆在行驶中发生意外事故,整车腾空后下落,造成本车损失的情况。

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    【自燃】是指租赁车辆因本车电器、线路、供油系?#22330;?#20379;气系统发生故障或载运的货物自身、机动车运转摩擦等原因造成的起火燃烧。

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    【交通肇事后逃逸】是指发生交通事故后,交通事?#23454;?#20107;人为逃避法律追究,驾驶车辆或者遗弃车辆逃离交通事故现场的行为。

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    【玻璃单独破碎】是指车辆在使用过程中被保车辆只有挡风玻璃和车?#23433;?#29827;(不包括车灯、车镜玻璃)出?#21046;?#25439;的情况。

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    【车身油漆划痕】车身单独划痕是汽车表面的漆被硬物品划?#35828;?#33268;车身油漆剥落而发生的损失形态。

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    【减值损失】指由于局部损坏导致财物修?#26149;?#25972;体价值的减少。

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    【施救费用】是指为保护、施救租赁车辆而支出的直接的、必要的,并符合国家或当地政府有关规定或当地行业标准的费用。

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    【新增设备】是指租赁车辆出厂时原有设备以外的,另外加装的设备和设施。

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    【改变使用性质】指在保障期间内,租赁车辆变更用途,使其实际使用性质与承保时告知的情况不一致。

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    【意外事故】指不可预料的?#32422;?#31199;客无法控制并造成物质损失或人身伤亡的突发性事件。

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    【每?#38382;?#25925;】是指?#28142;我?#22806;事故或者同一突发性事件引起的一系列意外事故。因同一意外事故造成多人人身伤亡或财产损失,导致多人同时或先后向租客索赔的,视为?#28142;问?#25925;。

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    【出事故时的实际价值】是指出事故时的新车购置价按使用年限折旧计算后的价格。即:出事故时的实际价值 = 出事故车辆的新车购置价 x (0.85 的 n次方),其中n为使用年数,不足1年时n为1,超过1年的去尾数取整。

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